Términos y condiciones

• Proveedor: TUNAY SERVICIOS Y DESARROLLO DE SOFTWARE E.I.R.L.
• RUC: 20611412356
• Domicilio: Jr. Fidelli Nro. 101 Dpto. 308, Urb. San Ignacio, distrito de Barranco, provincia y departamento de Lima, Perú
• Producto: Uywa
• Contacto: hola@uywa.app · privacidad@uywa.app

Estos datos se publican en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) para la contratación a distancia.

Uywa es un software en la nube para la red de cuidado animal en el Perú: dueños de mascotas, veterinarias, criaderos responsables y refugios o albergues. Permite, entre otras funciones, gestionar agenda y cartilla, genealogía y camadas, vitrina de adopción, donaciones, cumplimiento orientado a la Ley N.º 30407 y un directorio de emergencias.

TUNAY SERVICIOS Y DESARROLLO DE SOFTWARE E.I.R.L. provee la plataforma tecnológica. No es una veterinaria, no es un criadero, no es un albergue y no sustituye el criterio profesional ni las obligaciones legales de cada organización usuaria frente a SENASA, municipalidades, SUNAT o la autoridad de protección animal.

Puedes registrarte como dueño, veterinaria, criador o refugio. Eres responsable de la veracidad de los datos, de conservar tus credenciales y de lo que ocurra en tu cuenta. Las organizaciones pueden tener varios miembros; quien invita responde por los permisos que otorga.

Debes ser mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por uso indebido, fraude, impago de un plan de pago o incumplimiento de estos términos.

Algunos módulos son de pago (por ejemplo, planes Pro de veterinaria o criadero). Los refugios y la cuenta de dueño de mascota se ofrecen gratis de forma permanente en las condiciones publicadas en el sitio. Los precios se muestran en soles (PEN) e incluyen IGV cuando corresponda.

La contratación de un plan de pago se perfecciona al aceptarlo en la plataforma. Emitimos comprobante de pago electrónico según la normativa SUNAT. Los reembolsos se evalúan conforme a la Ley 29571 cuando el consumidor sea persona natural que actúa en ese carácter.

La tienda de Uywa, cuando está activa, es un catálogo y reserva de stock entre la organización vendedora y el comprador. No hay pasarela de pago ni flota de delivery de Uywa: el pago y el recojo (o el envío que organice el vendedor con su propio personal) se acuerdan entre las partes. TUNAY SERVICIOS Y DESARROLLO DE SOFTWARE E.I.R.L. no es intermediario de dinero ni garante de la mercadería.

Las donaciones con Yape, Plin o transferencia se hacen a las cuentas que publica cada refugio. Uywa no recauda ni custodia esos fondos. La verificación por comprobante (incluida lectura automática del monto) es una herramienta del albergue para su libro de ingresos; no constituye una orden de pago ni un servicio financiero.

Uywa facilita fichas de ingreso, vitrina, solicitudes, seguimiento y un reporte mensual que el albergue puede presentar a la municipalidad. Uywa no presenta ese reporte ante ninguna autoridad: la obligación es del refugio o asociación. El contenido de las publicaciones y la decisión de dar un animal en adopción son exclusivos de la organización.

Las organizaciones son las únicas responsables del contenido que publican (fotos, precios, horarios, animales, textos de adopción). Los micrositios en uywa.app o subdominios asociados muestran ese contenido. No respaldamos ni garantizamos la calidad de un servicio veterinario, una camada o una adopción concreta.

Otorgas a TUNAY SERVICIOS Y DESARROLLO DE SOFTWARE E.I.R.L. una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para operar Uywa.

• usar la plataforma para tráfico ilegal de animales, maltrato o estafa;
• cargar datos de terceros sin base legal;
• intentar acceder a cuentas o datos de otras organizaciones;
• realizar ingeniería inversa, sobrecarga o extracción masiva no autorizada;
• enviar spam o publicidad engañosa usando Uywa.

El software, la marca Uywa, el diseño y los textos propios de la plataforma son de TUNAY SERVICIOS Y DESARROLLO DE SOFTWARE E.I.R.L. o de sus licenciantes. No se cede ninguna titularidad por el solo uso del servicio. Los datos que cargas siguen siendo tuyos o de tu organización, sin perjuicio de las licencias del apartado 8.

Prestamos Uywa «tal cual», con la diligencia de un proveedor de software en la nube. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la medida máxima permitida por la Ley 29571 y el Código Civil, TUNAY SERVICIOS Y DESARROLLO DE SOFTWARE E.I.R.L. no responde por:

• decisiones clínicas, de cría o de adopción tomadas por los usuarios;
• daños entre un comprador y un vendedor, o entre un donante y un refugio;
• pérdida de datos por causas ajenas (fuerza mayor, fallo de terceros);
• lucro cesante o daño indirecto, salvo dolo o culpa inexcusable.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor persona natural.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, la Ley 29733 y el DS 016-2024-JUS. Al registrarte consientes el tratamiento y la transferencia internacional allí descritos, necesarios para operar el servicio.

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la fecha de actualización y, si el cambio es material, lo avisaremos en la plataforma o por correo. Si continúas usando Uywa después de la entrada en vigor, aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Para controversias con consumidores, rigen la Ley 29571 y los procedimientos de INDECOPI y los mecanismos de solución de reclamos que la ley reconozca. Para el resto de disputas, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de normas imperativas de fuero.

Libro de reclamaciones virtual: uywa.app/libro-de-reclamaciones. Pedidos generales: hola@uywa.app. Privacidad y derechos ARCO: privacidad@uywa.app. Domicilio: Jr. Fidelli Nro. 101 Dpto. 308, Urb. San Ignacio, distrito de Barranco, provincia y departamento de Lima, Perú.

El formulario en /libro-de-reclamaciones deja constancia formal de tu reclamo o queja conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor; también puedes usar el correo anterior.